消費者行為
借力觀察消費者行為可成為品牌審視策略佈局是否成功的依據，唯有滿足消費者的需求，消費者才會真正向品牌靠攏！
( 台灣 ) 店家週間的平均訂單 & 網頁瀏覽量佔比
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＊縱軸單位為換算後假數，非實際數值，僅供參考趨勢變化
消費高峰主要在假日從訂單表現可看出週間的訂單量其實差距不大，不過高峰很明顯座落在假日時段，訂單量最高峰是週六再來是週日；可得知消費者平日都有瀏覽習慣，但實際「下單消費」則是普遍大眾休假時。
( 台灣 ) 各縣市訂單數量分佈比例
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＊橫軸單位為換算後假數，非實際數值，僅供參考趨勢變化
電商消費力普遍集中於大城市
雙北地區因具有人口數之優勢，在網購消費力維持最高，其次為新竹市、台中市、桃園市、高雄市，此結果顯示網購消費人口普遍集中於大都市。其中值得注意的是「新竹市」，而進一步分析該城市的數據，可以發現有一間以新竹科技園區團購訂單為主的品牌，銷售在該區佔比極高，為該城市極端值。
( 台灣 ) 週間 TOP 3 熱門下單時段
單位：時間點
傍晚為下單高峰
消費者偏好在傍晚下單，主要高峰時段是在 15:00-16:00，第二波高峰時段是在 20:00，推敲可能因為接近上班族或是學生的下班、下課時段關係，大家選擇在中間空檔以及通勤時進行下單，再來則是下班到家後的空檔時段。
消費者偏好付款、運送方式
SHOPLINE Payments 成為消費者的付款方式首選SHOPLINE Payments 成為消費者的付款方式首選，細看其付款選項佔比排名第一為信用卡再來是 LINE Pay、Apple Pay，可見行動支付已漸漸融入大眾生活；其次則為超商取貨付款。隨著無卡分期崛起，SHOPLINE Payments 也推出「zingala 銀角零卡」及「AFTEE 先享後付」兩種選項
在物流選擇上，「超商取貨」依舊為大眾最喜愛的物流方式，佔比超過五成，其次為宅配。
( 台灣 ) 消費者偏好付款方式比例
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( 台灣 ) SHOPLINE Payments 付款選項比例
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( 台灣 ) 消費者偏好運送方式比例
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( 台灣 ) 消費者網購所使用的裝置分佈比例
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手機網購便利，已成為網路消費終端
從近幾年的數據來看，由於手機網購日益便利的情況下，顯而易見的是手機已漸漸成為網路購物的終端。不管是購物商城或是品牌官網也越來越重視手機用戶在官網的購物體驗，或紛紛加入行動購物 App 的行列。因此，提供消費者在手機裝置有順暢的購物體驗已是必要考量。
( 台灣 ) 會員與非會員的消費行為比較
單位：NT$單位：次數
會員消費潛力高，是品牌店家經營關鍵
可發現「會員顧客」的購買頻次，幾乎都是「非會員顧客」的 2 倍左右，且簡易計算「顧客終身價值 ( 購買頻次 x 客單價 )」，可得到 2024 年的會員顧客終身價值約為 5,957 元，是該年非會員顧客客單價 3,698 元的 1.6 倍。從上述可看出會員是高潛力消費客群，更是品牌的長期價值，如何深度做好會員經營是店家不容忽視的關鍵。
( 台灣 ) 節慶檔期網站平均訪客流量
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＊圖表數值為比例參考，非實際數據
年末節慶檔期依舊最受歡迎
年末節慶檔期依舊最受消費者歡迎，「雙 11」為最熱門的節慶檔期，通常一般店家也會在當時祭出較吸引人的優惠活動。其中，以「雙 11」 成長幅度最大外，接下來是「1010 購物節」及「雙 12」。
( 台灣 ) 消費者偏好的優惠促銷活動
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＊圖表數值為比例參考，非實際數據
免運優惠依舊最受消費者喜愛
品牌電商最常使用的優惠中其中以「免運」仍為最多店家使用，也是促使下單的優惠主打策略。而「贈品」則名列第二，最大的優勢在於能提供誠意與驚喜感，但前提在於贈品本身也需具有高度價值來吸引消費者，「滿額贈送購物金」則是今年首度上榜前五名，其優勢是除了可以提高客單價外，也能促使消費者度回購；最後，「% 數折扣」及「固定金額折扣」，等方式能協助不輕易提供促銷的品牌製造話題感，適合作為刺激短期消費的策略。
各式促銷優惠活動之成效
購物金、推薦代碼、加價購，帶動交易總額、筆數提升購物金、推薦代碼、加價購這類進階優惠的提供，能大幅提高消費者的下單意願，從交易訂單數到交易總額都能看到翻倍的成長。其中又以提供購物金的表現最為優異，有提供購物金的交易總額為未提供的四倍，顯示直接給予消費者購物金做折抵，更能提升消費者的購買意願與次數。
( 台灣 ) 平均交易訂單數比例
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＊縱軸單位為換算後假數，非實際數值，僅供參考趨勢變化
( 台灣 ) 平均交易總額
＊縱軸單位為換算後假數，非實際數值，僅供參考趨勢變化
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